Politika e privatësisë

Përditësimi i fundit: 12 shtator 2026

Kjo Politikë e privatësisë shpjegon si Çelësar Shkup (Bulevardi Jane Sandanski 34, 1000 Shkup) i përpunon të dhënat personale, në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Maqedonisë së Veriut, të harmonizuar me Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR).

1. Kontrolluesi i të dhënave

Kontrollues i të dhënave personale është Çelësar Shkup, me seli në Bulevardin Jane Sandanski 34, 1000 Shkup, Republika e Maqedonisë së Veriut.

Për çdo pyetje lidhur me të dhënat tuaja, na shkruani në [email protected] ose na telefononi në 076 449 232.

2. Cilat të dhëna mbledhim

Mbledhim vetëm të dhënat që ju na i jepni vullnetarisht për të dakorduar dhe kryer shërbimin:

• Të dhëna identifikuese dhe kontakti - emri dhe mbiemri, numri i telefonit, email-i kur e jepni vetë.
• Të dhëna për ndërhyrjen - adresa ose vendndodhja, lloji i bravës ose i automjetit, përshkrimi i problemit, termini i dakorduar.
• Të dhëna për faturimin - shuma, mënyra e pagesës dhe të dhënat e nevojshme për lëshimin e faturës.
• Regjistrime teknike - të dhëna që serveri i krijon automatikisht gjatë vizitës, si adresa IP dhe koha e qasjes, për siguri dhe riparim gabimesh.

Nuk kërkojmë dhe nuk mbledhim të dhëna që nuk na nevojiten për shërbimin. Nuk mbledhim kategori të veçanta të dhënash personale.

3. Asistenti automatik i bisedës

Kur në faqe është i disponueshëm asistenti automatik i bisedës, ai shërben për t'iu përgjigjur pyetjeve për shërbimet dhe për të përgatitur kërkesën tuaj për ndërhyrje.

Në atë rast përpunohet vetëm ajo që ju shkruani në bisedë, së bashku me të dhënat që jepni për të rezervuar - emri, telefoni, vendndodhja, lloji i shërbimit dhe termini i dëshiruar.

Biseda i dërgohet një ofruesi të jashtëm të shërbimit të inteligjencës artificiale për të gjeneruar përgjigjen, dhe ruhet tek ne që të mund ta përpunojmë kërkesën dhe të verifikojmë saktësinë e rezervimit.

Ju lutemi mos shkruani në bisedë të dhëna që nuk nevojiten për shërbimin - numra dokumentesh personale, të dhëna të kartave të pagesës, të dhëna shëndetësore ose të tjera të ndjeshme. Çdo rezervim konfirmohet nga një person para daljes në terren.

4. Pse i përpunojmë

• Për të dakorduar, caktuar dhe kryer shërbimin e kërkuar të çelësarit.
• Për t'ju kontaktuar lidhur me terminin, qasjen në vendndodhje dhe përfundimin e punës.
• Për të lëshuar faturën dhe për të përmbushur detyrimet tatimore e kontabël.
• Për sigurinë e faqes dhe parandalimin e keqpërdorimit.

Nuk i përdorim të dhënat tuaja për profilizim, as për vendimmarrje të automatizuar që krijon pasoja juridike për ju.

5. Baza ligjore

Përpunimi bazohet në ndërmarrjen e veprimeve me kërkesën tuaj para lidhjes dhe gjatë kryerjes së kontratës për shërbim, në detyrimin tonë ligjor për kontabilitetin dhe faturimin, në interesin tonë legjitim për sigurinë e faqes, dhe në pëlqimin tuaj aty ku pëlqimi është i nevojshëm, si te cookie-t.

6. Cookie

Kjo faqe nuk vendos cookie për analitikë, gjurmim ose marketing pa pëlqimin tuaj paraprak. Detajet janë shpjeguar në Politikën e cookie-ve.

7. Kujt ia zbulojmë të dhënat

Nuk i shesim të dhënat tuaja personale dhe nuk ua japim palëve të treta për marketing.

Të dhënat mund të jenë të qasshme vetëm për: teknikun që del në ndërhyrjen tuaj, shërbimin tonë të kontabilitetit, ofruesit e hostimit dhe komunikimit që mirëmbajnë faqen, ofruesin e shërbimit të inteligjencës artificiale kur përdorni asistentin automatik, dhe organet kompetente kur e kërkon ligji.

Me çdo përpunues punojmë në bazë të një kontrate që e detyron për konfidencialitet dhe për të njëjtin nivel mbrojtjeje.

8. Transferimi jashtë vendit

Një pjesë e shërbimeve teknike që përdorim, përfshirë hostimin dhe shërbimin e inteligjencës artificiale kur asistenti automatik është aktiv, ndodhen jashtë Republikës së Maqedonisë së Veriut, përfshirë vende jashtë Hapësirës Ekonomike Evropiane.

Në ato raste transferimi kryhet me masa të përshtatshme mbrojtëse sipas ligjit, përfshirë klauzola standarde kontraktuale me ofruesin e shërbimit.

9. Afati i ruajtjes

Të dhënat e ndërhyrjes i ruajmë sa zgjat shërbimi dhe sa zgjasin afatet e garancisë dhe ato ligjore të lidhura me të.

Faturat dhe dokumentacionin kontabël i ruajmë aq sa kërkon legjislacioni tatimor dhe kontabël.

Regjistrimet e bisedës me asistentin automatik i ruajmë më së shumti 12 muaj, pastaj i fshijmë ose i anonimizojmë.

Regjistrimet teknike të serverit ruhen shkurt, brenda afateve të zakonshme të sigurisë.

10. Siguria

Qasja në të dhëna është e kufizuar vetëm te personat të cilëve u nevojitet për kryerjen e shërbimit. Komunikimi me faqen është i mbrojtur me enkriptim (HTTPS), ndërsa qasja në sisteme është e mbrojtur me fjalëkalime dhe kontroll qasjeje.

11. Të drejtat tuaja

Keni të drejtë qasjeje në të dhënat tuaja, korrigjimi të të dhënave të pasakta, fshirjeje, kufizimi të përpunimit, kundërshtimi të përpunimit dhe transferueshmërie të të dhënave, si dhe të drejtën të tërhiqni pëlqimin në çdo kohë pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimit të mëparshëm.

Kërkesën e drejtoni në [email protected]. Përgjigjemi brenda afatit të parashikuar me ligj, më së voni brenda 30 ditësh.

12. Organi mbikëqyrës

Nëse mendoni se të drejtat tuaja janë shkelur, keni të drejtë të paraqisni kërkesë për konstatim shkeljeje te Agjencia për Mbrojtjen e të Dhënave Personale e Republikës së Maqedonisë së Veriut.

13. Ndryshimet e kësaj politike

Kjo politikë mund të ndryshohet nëse ndryshojnë shërbimet ose kërkesat ligjore. Versioni aktual dhe data e përditësimit të fundit janë gjithmonë të publikuara në këtë faqe.

14. Kontakt

Çelësar Shkup, Bulevardi Jane Sandanski 34, 1000 Shkup. Email: [email protected], telefon: 076 449 232.